QM-Instrument Teilnehmerzufriedenheitsbefragung

In Zusammenarbeit mit dem LandesSportBund NRW hat der BSNW die folgende Homepage in Auftrag gegeben. Hier finden Sie die Fragebögen zur Teilnehmer-Zufiredenheitsbefragung und weitere Informationen:

Auf einen Blick: Reha-Qualitätsmanagement online

Seit dem 17. Juni 2009 ist es soweit: Unter www.qmsport.de geht eine neue Internetseite zur Qualitätssicherung im Rehabilitationssport in NRW ins Netz. Walter Schneeloch, Präsident des Landessportbundes Nordrhein-Westfalen (LSB) und Reinhard Schneider, der Vorsitzende des Behinderten-Sportverbandes Nordrhein-Westfalen (BSNW) geben dann den Startschuss zum "Qualitätsmanagement online".

Erstmals fasst damit eine Internetseite alle Informationen und Instrumente zum Qualitätsmanagement im Rehabilitationssport in NRW zusammen. LSB und BSNW haben ihre Verfahren gegenseitig abgestimmt und anerkannt, sodass der Informationsweg für die Übungsleiter deutlich leichter wird. Unterschiede oder abweichende Verfahren sind auf der Seite besonders gekennzeichnet.

Der Clou: Einige Qualitätsmanagement-Instrumente, wie zum Beispiel die „Erhebung der Teilnehmerzufriedenheit“ können online abgerufen und durchgeführt werden. Die Eingabe der Daten erfolgt dabei über ein sicheres Login. Ein weiteres Plus: Alle benötigten Formulare sind auf der Website zusammengestellt und bequem herunterzuladen.

Mit dem § 44 des Sozialgesetzbuch IX ist Rehabilitationssport seit 2001 eine Anspruchsleistung für alle gesetzlich Krankenversicherten, die mit dem „Muster 56“ vom Arzt verordnet werden kann. Sportorganisationen können sich als Leistungserbringer anerkennen lassen. Die Anerkennung ist jeweils für zwei Jahre gültig. Damit verknüpft sich u. a. die Verpflichtung, die Angebotsqualität systematisch weiter zu entwickeln. In Nordrhein–Westfalen haben die Kostenträger des Rehabilitationssports die Verantwortung dafür dem LSB und dem BSNW übertragen.

Qualitätsmanagement sichert Erfolg

Für die Verlängerung der Anerkennung als Leistungserbringer müssen zukünftig innerhalb von zwei Jahren eine der folgenden qualitätssichernden Maßnahmen durchgeführt werden:

1. Qualitätszirkeltage (werden vom LSB bereits seit 2006 für Übungsleiter mit Gruppen „Sport in Herzgruppen/Sport bei Diabetes“ sowie „Sport in der Krebsnachsorge“ angeboten)
2. Erhebung der Teilnehmerzufriedenheit (neu)
3. Angebots-Check (wird in der zweiten Jahreshälfte zur Verfügung gestellt)
4. Besuch des Angebots mit fachlicher Beratung (wird in der zweiten Jahreshälfte zur Verfügung gestellt)
5. Überprüfung der rehabilitativen Effekte bei den Teilnehmern (voraussichtlich ab 2010).

Für die Übungsleitungen im Rehabilitationsport hat die Auswahl aus unterschiedlichen Qualitätsmanagement-Instrumenten klare Vorteile. Sie können sich das für sie inhaltlich und zeitlich passende Qualitätsmanagement-Instrument aussuchen und anwenden. Dabei legen LSB und BSNW Wert darauf, dass das Qualitätsmanagement als Selbstkontrolle, d.h. Überprüfung des Ist-Standes vor Ort dient. Es soll als Chance begriffen werden, die eigene Leistung beständig weiterzuentwickeln. Ganz im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Damit auch in Zukunft der Erfolg der Angebote gesichert ist.

Mit dem „Qualitätsmanagement online“ für den Rehabilitationssport in NRW betreten LSB und BSNW Neuland. Trotz einer ausgiebigen Testphase ist die Einführung der neuen Internetseite ein Lernprozess. Zur Optimierung während der Aufbauphase sind Rückmeldungen erwünscht.

Weitere Informationen:

Landessportbund Nordrhein-Westfalen
Ansprechpartnerin:
Raphaela Tewes
Tel: 0203 7381 - 866
E-Mail: Raphaela.Tewes(at)lsb-nrw.de

Behinderten-Sportverband NW
Ansprechpartner: 
Jupp Dahlmanns,
Tel: 0203 7174 -156,
E-Mail: dahlmanns(at)bsnw.de